"Да" и "нет" не говорить

[Stylist 12487]

Не многим из нас удается ответить «нет» на просьбы разных людей. В первую очередь, потому что мы боимся почувствовать себя неловко. Мысль о том, чтобы поступить не так, как от нас ожидают окружающие, вызывает большой дискомфорт. На самом деле этот страх сильно преувеличен, и люди восхищаются теми, кто умеет говорить «нет». Расскажем, как научиться делать это твердо, но элегантно.

 

Спойлер

Обычно мы говорим «да» и потом мучаемся днями и месяцами вместо того, чтобы сказать «нет» и почувствовать неловкость всего несколько минут. Нужно учиться отвечать «нет» всему, что для вас неважно, но делать это изящно. Чтобы научиться отказываться, соблюдайте несколько принципов.

Принцип 1. Отделите свое решение от отношений с человеком: говоря «нет», мы отказываем не собеседнику, а его идее. Принцип 2. Призовите на помощь в переговорах свое красноречие: не обязательно использовать слово «нет» в отказе. Можно сказать, например, так: «Боюсь, дела не позволяют мне этого сделать». Психологи считают, что самый лучший отказа – отказ по-японски: «да, и поэтому….». Вы не говорите клиенту или партнеру «нет», вы не говорите «но». Вы соглашаетесь с его предложением и при этом ставите условие – такое, которое сделает предложение оппонента выгодным для вас. Если он на него пойдет, вы останетесь в выигрыше. Если нет – то это «нет» скажете не вы, а ваш оппонент сам себе.  
Принцип 3. Сосредоточьтесь на том, чтобы предложить компромисс. Не забывайте, что человек, сделавший предложение, также в той или иной степени в первую очередь преследует свои интересы, а не ваши.
Принцип 4. Помните, что в любом случае решительное «нет» вежливее, чем уклончивое «да».

Бывают ситуации, когда с вами пытаются поспорить по вопросу, который для вас неважен, неинтересен, отнимет время либо просто бесполезен. Чтобы не показаться невежливым и сохранить добрые отношения с оппонентом, используйте следующие фразы, которые помогут завершить разговор: «Это можно обсуждать до утра», «Это действительно очень сложный вопрос для недолгого обсуждения». И самый изящный вариант ухода от ненужного спора – «Недавно прочитал по этой теме очень интересную статью. Я перешлю ее вам по электронной почте».

Как сказать «нет» ненужным обязательствам
Многим из нас присуще психологическое явление, называемое склонностью к невозвратным издержкам. Это такой тип поведения, когда мы вкладываем энергию и время в нерентабельный проект только из-за того, что изначальные затраты на него уже невозможно вернуть. Так, например, мы не уходим с не понравившегося фильма в кинотеатре, потому что деньги за билет нам никто не вернет, или вкладываем все новые и новые деньги в затянувшийся ремонт. Из подобного замкнутого круга очень сложно вырваться. Чтобы не попасть в ловушку обязательств, не поддавайтесь эффекту владения (то есть, склонности оценивать слишком высоко уже принадлежащие вам вещи) и избавьтесь от страха показаться расточительным. Признайте свою ошибку. В будущем не пытайтесь угодить всем: не соглашайтесь на что попало и делайте паузу, прежде чем что-то сказать. Отказ от обязательств – достаточно сложная задача, сопряженная с конфликтами интересов. Гораздо проще изначально ничего не обещать. Учитесь отказываться от обязательств таким образом, чтобы окружающие уважали вас за целеустремленность и дисциплину.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/1523-frazy-pozvolyayushchie-skazat-net-tverdo-no-elegantno

Я только учусь аргументированно отказывать и совершенно не могу отлынивать от взятых на себя обязательств, хотя порой осознаю, что нужно уметь смотреть на вещи проще.
Вдобавок меня интересует: что делать, если вы обманулись в своих ожиданиях?
(Абстрактный пример: книга или фильм оказались неинтересны, и в вашей воле довести начатое до конца или бросить затею. При этом вы ни перед кем не должны отчитываться о перемене своего решения).
Предлагаю всем принять участие в маленьком опросе и поделиться своей точкой зрения на заданную тему.

[mirka30 3151]

Отказываю только тем, кто мне не приятнен, в любом другом случае соглашаюсь, некоторые этим безсовестно пользуются))) но мне не в тягость, но могу сроки выполнения перенести на более поздний срок, но сдержу обещание

[Lucius Domitius Ahenobarbu 1265]

недавно первый раз отказал, это было сложно..........................

[Ветер 8389]

Однажды один очень умный и опытный человек научил меня простому правилу: никогда не отказывай. Это не значит, что ты выполнишь, но не отказывай, потому что обида от твоего обмана (если она вообще будет, потому что обстоятельства меняются) всегда меньше обиды при отказе "в лоб". Увы, я не всегда следую этому правилу, хотя и понимаю, насколько он был прав.

Изменено 27 февраля, 2018 пользователем Ветер

[Lucius Domitius Ahenobarbu 1265]

3 минуты назад, Ветер сказал:

Это не значит, что ты выполнишь, но не отказывай,

но это будет враньём! плюс ситуации разные..........

[Ветер 8389]

Только что, Lucius Domitius Ahenobarbu сказал:

но это будет враньём!

Да, Серёжа, но в том и парадокс, что это работает. Я сам удивлялся, пока не убедился. Тут все интересно с точки зрения психологии.

[Lucius Domitius Ahenobarbu 1265]

3 минуты назад, Ветер сказал:

Тут все интересно с точки зрения психологии.

Это враньё.............. Я не говорю что я не вру, но  я стараюсь............

[Ветер 8389]

3 минуты назад, Lucius Domitius Ahenobarbu сказал:

Это враньё............

не всё так просто, хотя и выглядит примерно так, как ты говоришь.

[Lucius Domitius Ahenobarbu 1265]

3 минуты назад, Ветер сказал:

не всё так просто, хотя и выглядит примерно так, как ты говоришь.

тогда хорошо те)

[Ветер 8389]

6 минут назад, Lucius Domitius Ahenobarbu сказал:

тогда хорошо те)

да не так и хорошо, как ты думаешь: научился отказывать. Обижаются.

[Stylist 12487]

1 час назад, mirka30 сказал:

соглашаюсь, некоторые этим безсовестно пользуются

А уж я как пользуюсь, но то в основном на общее благо. И я обращаюсь, только когда сама справиться не могу. А сама я справиться со своими затеями почти никогда не могу, даже очень сильно их фильтруя!  И за помощь тебе - СПАСИБИЩЕ!!! Ну, и я на подхвате...

4 минуты назад, Ветер сказал:

парадокс

таки да, парадокс! Выходит, нужно вести себя от противного... чтоб обиду меж глаз не схлопотать.
Здесь раньше была тема, как принимать непрошенную помощь, эта тема - как отвечать на просьбы.
Себя считаю человеком ответственным. Однако, пора менять стратегию, чтобы не получать разрывы сердца от форс-мажоров.

35 минут назад, Lucius Domitius Ahenobarbu сказал:

едавно первый раз отказал, это было сложно

Да ты воистину святой! Первый раз в жизни отказал 

[Ветер 8389]

2 часа назад, Stylist сказал:

в вашей воле довести начатое до конца или бросить затею.

просчитывать лучше изначально ( я не о книге или фильме - с ними ясно, нечего время зря терять), и если видишь, что тянешь пустышку, то бросить, и как можно раньше. Не стоит умножать зло.

[*Аня 855]

Тут, наверное, различать нужно, а кто тебя просит. Какие-то дальние знакомые/приятели, то смотришь по обстоятельствам, насколько можешь помочь без ущерба для себя (в первую очередь речь идет о времени). Неловкость тут никакой роли не играет, для меня во всяком случае.

А вот если близкие что-то просят, то оно даже не обсуждается. С другой стороны, близкие так редко просят, что иногда уже сам начинаешь навязываться))

Ну и совсем ведь необязательно сразу отказывать или соглашаться. Можно оставить вопрос открытым и смотреть по обстоятельствам. В любом случае так честнее будет.

Изменено 27 февраля, 2018 пользователем Арина

[Ветер 8389]

5 минут назад, Арина сказал:

смотришь по обстоятельствам,

Да, Ань, по обстоятельствам всегда надо смотреть. Есть частности, а есть общее в совокупности, некая интегрированная оценка. Вот она как раз и выводит на то правило, о котором я сказал. Но это только мое личное мнение.

А что до близких, то тут тоже не все так просто. Есть такие близкие, что только и норовят сесть на голову.))

[Rendan 167]

Близким для меня людям отказывать сложнее, чем некоторые из них пользуются. Но со временем лучше стал отлынывать от ненужных мне обязательств. Такие слова как "я подумаю" часты в этой ситуации. Иногда мое - да - вырывается шантажом, тогда я тяну рязину пока просьба перестает быть актуальной или не пересекается с чем то, что мне надо и так сделать. Четкое нет говорю, когда у меня нет ни времени, ни лишних сил на решение чье то просьбы. Так же если не вижу смысла что то делать, если просьба выходить за рамки моих возможностей.

[*Аня 855]

14 минут назад, Ветер сказал:

Есть такие близкие, что только и норовят сесть на голову.))

Я таких близкими не считаю. У нас достаточно "родственничков", которым постоянно что-то надо, прям сейчас и безвозмездно, а еще лучше с добавкой. Никаких проблем с отказом или собственной совестью не возникает))

14 минут назад, Ветер сказал:

Вот она как раз и выводит на то правило, о котором я сказал. Но это только мое личное мнение.

У меня такое же мнение)). Часто оставляю вопрос открытым, так как никогда не знаю, как все сложится. Получается, что и не отказал "в лоб", но и не обязался. Конечно, многих такая позиция раздражает, но обид в разы меньше, чем при прямом отказе.

Изменено 27 февраля, 2018 пользователем Арина

[Ветер 8389]

3 минуты назад, Арина сказал:

Я таких близкими не считаю. У нас достаточно "родственничков", которым постоянно что-то надо, прям сейчас и безвозмездно, а еще лучше с добавкой. Никаких проблем с отказом или собственной совестью не возникает))

)))) и тем не менее, формально они числятся в близких, хотя какие там к черту близкие.))

4 минуты назад, Арина сказал:

Часто оставляю вопрос открытым, так как никогда не знаю, как все сложится. Получается, что и не отказал "в лоб", но и не обязался.

Промежуточный вариант между обещанием и отказом.))

[Sokol 3320]

Отказывать приходится. Мой отказ будет зависеть от текущего момента. Факторов очень много. На сколько близкий человек, что именно просит и что в моих планах: как сильно положительный ответ подкорректирует их. Отказывать перестала бояться, хотя страх обидеть был и сильный. Последнее время всё как-то намного проще. Возможно уже набралась своя жизненная философия, которая реально трезво оценивает и человека, который просит и свои возможности. Формулируется отказ обычно очень просто: "не-а! Не получится у меня". И что самое, наверное, для меня главное в этом моменте - это ответ человека. Если начинается тягомотина и вопросы: а что, а почему, ну вот это же недолго - всё! Конечная, на выход. Отчитываться и оправдываться в такой ситуации, никогда не считала верным. И если человек начинает давить мне на эти кнопки - упс. Обижаюсь я. И сильно. Сама к нему уже вряд ли шагну когда. С просьбой))) Так-то общаться буду продолжать. 

И в ответ стараюсь сразу обозначить: есть вот такая просьбочка, только давай сразу, без круговых хождений - сможешь, нет? Никаких обид, я просто пойду дальше решать вопрос. Нет? Окей! Хорошего дня, звони))) Да? Супер! Ты меня выручаешь! 

Меня гораздо больше беспокоит тот момент, что пообещав, могу не выполнить. Вот это мне кажется более жёстким вариантом, чем отказ.  Человек надеется, ты тянешь резину, он теряет время. 

[Stylist 12487]

На данный момент проголосовало 9 человек, среди которых нет ни одного, способного легко отказать в просьбе и ни одного безответственного перед самим собой.

20 минут назад, Ветер сказал:

если видишь, что тянешь пустышку, то бросить, и как можно раньше

Мне бы выработать подобную установку лично.

9 минут назад, Rendan сказал:

не вижу смысла что то делать, если просьба выходить за рамки моих возможностей.

В этом случае просители бессовестны. Нельзя требовать от человека невозможного, тем более шантажом.

5 минут назад, Арина сказал:

часто оставляю вопрос открытым

Мне бы еще научиться примиряться с неопределенностью...
А в моей семье еще и гоняться будут друг за другом, чем помочь? Истинно, ненормальная семейка. Вот и сейчас молотим скопом на общую важную цель, решение которой должно всем принести дивиденды.  Но обстоятельства непреодолимой силы реально задалбывают. 

3 минуты назад, Sokol сказал:

Формулируется отказ обычно очень просто: "не-а! Не получится у меня".
Меня гораздо больше беспокоит тот момент, что пообещав, могу не выполнить. 

Очень нравится формулировка, буду учиться так отвечать  
Вот и меня беспокоит не только увиливание, но и невозможность выполнить обещанное.
А уж сколько мне наобещали и забыли 

[Ветер 8389]

7 минут назад, Sokol сказал:

Меня гораздо больше беспокоит тот момент, что пообещав, могу не выполнить. Вот это мне кажется более жёстким вариантом, чем отказ.  Человек надеется, ты тянешь резину, он теряет время. 

Бывает, конечно, и так, но редко. Обычно или просьба перестает быть актуальной, или возникают другие варианты. А если надеется, то молча редко ждет. А когда видит, что тянет, то может и обидится, но меньше. Я это на собственной шкуре не раз испытал, даже недавно. Мне пообещали - и ничего. Я туда. В ответ: "ты понимаешь, сейчас обстановка... " и тп, прочая лабуда. Ну, я развернулся. Не могу сказать, что сильно обиделся. Но когда мне в лицо резко отказывают, я злюсь, причем сильно, хоть и стараюсь не показывать.И обида долго живет. Единственный положительный момент. Этот человек, если, конечно, он не высокое начальство (где не просьбы а больше приказы), то ко мне уже с просьбами уже не придет. А если придет, то доставит мне большое удовольствие.)) Я злой, да?

[Rendan 167]

1 час назад, Stylist сказал:

В этом случае просители бессовестны. Нельзя требовать от человека невозможного, тем более шантажом.

Ну, они считают что я могу. Но это уже их проблема.Танцы на граблях за последнии годы, очень хорошо показали мне мою планку возможностей, раньше я себя бывало сильно переоценивал. Это приводило часто к еще большим проблемам и плохо сказывалось на реализации взятых на себя обещаний.

Изменено 28 февраля, 2018 пользователем Rendan

[Sokol 3320]

41 минуту назад, Ветер сказал:

Но когда мне в лицо резко отказывают, я злюсь, причем сильно, хоть и стараюсь не показывать.И обида долго живет.

Андрей, а на что ты злишься?)) На то, что у человека другие планы, которые были построены до тебя, или на то, что он ничего не бросает ради тебя?)))) На что злость-то?

42 минуты назад, Ветер сказал:

А если придет, то доставит мне большое удовольствие.))

Возможность отыграться всегда великая штука))) Тут у меня вопросов нет - это я понимаю прекрасно.

43 минуты назад, Ветер сказал:

Я злой, да?

А вот не знаю)) Это, вообще, некорректный вопрос, ты же понимаешь. Тебя надо знать лично и не один день, чтобы ответить. Я не могу этого сделать. 

[Stylist 12487]

54 минуты назад, Ветер сказал:

Мне пообещали - и ничего. Я туда. В ответ: "ты понимаешь, сейчас обстановка... " и тп, прочая лабуда. Ну, я развернулся. Не могу сказать, что сильно обиделся. Но когда мне в лицо резко отказывают, я злюсь, причем сильно, хоть и стараюсь не показывать.И обида долго живет.

Получить отказ после обещания - это обида. Это ломает планы, это отнимает время.
Отказ после неопределенности - казалось бы, должен вызывать меньше обиды.
Но как же я ненавижу неопределенность и обожаю конкретику.
Иначе получается, как в сказке, в которой петушок не мог допроситься укоротить ему штанишки. А после того, как он укоротил их сам - все освободились и пришли с ножницами, в результате чего штанишки превратились в шортики.
Не можешь в срок выполнить обещанное - хоть сообщи в срок, а не тяни волыну.

Научиться не злиться в реале, а не просто делать вид - это уже дзэн...

[Anidd 4046]

Я абсолютно не приемлю манипуляций. 

Не допуская по отношению к себе ни половинчатости, ни эмоционального шантажа ни от кого, даже от близких, особенно от близких. 

И сама никогда не манипулирую никем, особенно близкими.

Поэтому я научилась чётко и аргументированно говорить "нет" именно близким людям. Так получилось, что все они во многом зависят от меня, и позволить себе "кормить их завтраками", а потом слиться я не могу, но и полностью и без остатка в них раствориться, не оставив себе ни пяди личного пространства, тоже. Поэтому моё "нет" это не "может быть", не "потом", а именно "нет".

1 час назад, Арина сказал:

Я таких близкими не считаю.

Ну, повезло тебе, стало быть.

Потому что если бы бы я не умела говорить "нет" своей маме, которую я обожаю, то была бы погреблена под грудами эмоционального шантажа и чувства вины. 

Поэтому "да, мамочка, я понимаю, что тебе захотелось, чтобы я пришла именно сегодня , но сегодня я придти не смогу".

12 минут назад, Stylist сказал:

Но как же я ненавижу неопределенность и обожаю конкретику.

Согласна на все сто: ничто так не выбивает меня из колеи, как "подвешенное состояние".  Поэтому я стараюсь не допускать его и по отношению к другим.

[Ветер 8389]

1 час назад, Sokol сказал:

Андрей, а на что ты злишься?)) На то, что у человека другие планы, которые были построены до тебя, или на то, что он ничего не бросает ради тебя?)))) На что злость-то?

А это не так просто объяснить. Можно всё понимать - и злиться. Отказы вообще мало кто любит, и понимание обоснованности не предотвращает обиду. Она часто иррациональна,  - почти как любовь.))

1 час назад, Sokol сказал:

А вот не знаю)) Это, вообще, некорректный вопрос, ты же понимаешь. Тебя надо знать лично и не один день, чтобы ответить. Я не могу этого сделать. 

Ну я так тебе, Свет, скажу: я голубя добрее.)) Хотя вот мой друг ненавидит голубей, говорит, что это не птицы, а летающие крысы. ))) Так что все как всегда относительно.)

Изменено 28 февраля, 2018 пользователем Ветер