Я это к тому, что для читателя эти персонажи не раскрыты - ни как положительные, ни как отрицательные. Во всяком случае в этом отрывке. Если брать их предысторию из предыдущей книги и воспользоваться системой ДнД, то Ульрих скорее хаотично-нейтральный персонаж, а Стелла - просто нейтральный. Ульрих, безусловно, любит свою сестру и готов ее защищать, но делает ли это его добрым? Герцогиня Гелта, очевидно, не злодейка, не тиран, не деспот, сказать, что это прям образец добродушия тоже нельзя.
Все персонажи обладают и характерами и мотивами - я во всяком случае старался работать над этим. Но... люди сложны и часто - не те, кем кажутся. Обстоятельства заставляют людей совершать поступки - хорошие и дурные, и тут, вероятно, хорошим человеком можно назвать того, кто вопреки обстоятельствам стремится поступать правильно. Однако - человек слаб.
В этом смысле, если говорить о характерах персонажей, то я больше думаю об их темпераменте и мотивациях, чем о том, хорошие они или плохие. Человек может быть во всех смыслах приятен, добр, отзывчив, но при этом быть ксенофобом, например. Или поддерживать диктатуру. Или... много чего "или".