Удачи на новом поприще.
Да, холодные продажи и звонки - это удовольствие для гурманов. Нужен определенный склад ума и характера, чтобы это выносить.
Причем, что самое интересное, те тренеры, которые обучают сотрудников, они сами прекрасно понимают, что несут откровенную куйню. На счет того, что впарить можно что угодно и кому угодно - была бы настойчивость, желание и владение методами продаж. Нет, конечно, они в это сами не верят, но там просто поток. 100 человек обзвонят, одному впарят-таки при стечении обстоятельств (настойчивый впариватель+склонный к внушению потенциальный потребитель). Уверен, что у них, в лучшем случае 0.1-0.5% срабатывания - это хороший результат. но, учитывая, что обзванивают десятки миллионов клиентов, - это не так мало. Надо еще понимать, что Сбер - контора государственная, а значит, работает по лучшим принципам "главное процесс, а не результат" и "шапками закидаем".
Я борюсь с этим своими методами. Слать найух бесполезно - дозвон автоматический, как ты и описала. Меня всегда умиляет, когда начинают оператору высказывать свои претензии. Ну люди просто не знают, как это работает, думают, что они обматерили оператора и сказали "не звоните мне" - и это поможет)))) Номера в ЧС добавлять бесполезно. Я соглашаюсь, на все. говорю "да-да, давайте, кредитку, еще одну, еще какую-то куйню, договор страхования, инвестиционный счет, что там еще есть у вас - все давайте" а потом просто не прихожу за всем этим. Ну они звонят "Вам готово, приходите". Я "Вот совсем не могу, и ближайшие месяцы не смогу, уехал". Видимо, программа со временем отсекает тех, кто много раз оформил услуги, но не пришел забрать карту или подписать договор - звонить перестали)